Miércoles, July 18, 2012 - 10:08am
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Al comenzar el desarrollo de un plan de iluminación para el jardín de un cliente, el paso más importante es identificar sus objetivos. Esto requiere educar al cliente para que tome una decisión informada. Educar al cliente en los diferentes efectos de iluminación con frecuencia deriva en una mejor venta y un cliente más satisfecho. Estos son algunos consejos para sacar el máximo provecho de las consultas con sus clientes.
Primero, pregunte por qué desea una iluminación de jardín. ¿Es por motivos de seguridad, para tener invitados por la noche o para realzar el atractivo desde la calle? Aprender estas importantes prioridades le ofrece los conocimientos para satisfacer las necesidades del cliente. Si no hace las preguntas correctas, podría omitir aspectos importantes de la vida cotidiana de la persona. ¿Qué pasaría si el cliente quiere centrarse en el ambiente y usted lo hace en la seguridad? El patio trasero podría contener la mayor parte del jardín, pero, ¿qué hay del atractivo desde la calle y la facilidad del acceso? ¿Hay características arquitectónicas interesantes que deberían resaltarse? ¿O áreas del jardín, como un cobertizo, que no es necesario resaltar? A veces, lo que no iluminamos puede ser tan importante como lo que sí iluminamos.
¿Qué hay del presupuesto? Recuerde, no son solo los costos iniciales de la instalación y los materiales que se deben considerar, los costos de mantenimiento y electricidad también son factores muy importantes. Por ejemplo, el 70-80% de los ahorros de energía derivados de las luminarias LED pueden ahorrar mucho dinero a largo plazo, y de esta manera aumentar los costos que el cliente está dispuesto a asumir al inicio. Una vez que obtenga esta valiosa información, puede desarrollar un plan que equilibre el presupuesto, los costos de mantenimiento y los efectos deseados. No tenga miedo de ofrecer un proceso "gradual" para un trabajo que podría exceder el presupuesto inicial del cliente. Identifique la función más deseada y encárguese primero de ella. Muchos clientes amplían sus sistemas con el paso del tiempo a medida que disfrutan de la utilidad de su jardín nocturno y de los cumplidos de sus amigos.
Esta es una útil lista de verificación:
· ¿Cuáles son los objetivos específicos de la iluminación de jardines?
· ¿Hay un área u objeto que debe resaltarse o difuminar?
· ¿Cuál es el costo inicial esperado?
· ¿Cuál son los costos de mantenimiento esperados?
· ¿Cuán importante son los costos de electricidad?
· ¿Instalar el proyecto en fases ayudaría a cerrar el contrato?
A medida que ayudamos a nuestros clientes a disfrutar sus espacios habitables exteriores recuerde que la venta más fácil es una recomendación. Y nada ofrece más recomendaciones que un trabajo de iluminación bien hecho.
